TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI
S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con NIT
901.560.187-9, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., y correo electrónico
de notificación judicial: judicial@fleksirewards.com,
que para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se denominará
FLEKSI.
FLEKSI
creó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Sección
No. 1 DEFINICIONES
COMERCIOS
ALIADOS:
Personas jurídicas y comercios en general que son parte del PROGRAMA DE
RECOMPENSAS FLEKSI.
PLATAFORMA
FLEKSI:
Plataforma sobre la cual se desarrolla el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y la
cual corresponde al software gratuito disponible en sitio web y aplicativo
móvil.
PROGRAMA
DE RECOMPENSAS FLEKSI: Es una estrategia de recompensas
de USUARIOS para los COMERCIOS ALIADOS, mediante la obtención, acumulación,
emisión y redención de PUNTOS FLEKSI por la compra de productos y servicios
ofrecidos por los COMERCIOS ALIADOS.
INVITADO:
Persona natural, mayor de edad, legal y civilmente capaz que se registra y
participa en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI para la obtención, acumulación,
emisión y redención de PUNTOS FLEKSI haciendo uso del código de activación de
un USUARIO.
REMUNERACIÓN:
es el valor pagado por el COMERCIO ALIADO a FLEKSI con el fin de cumplir con el
Acuerdo Comercial suscrito entre ambos y de forma que se pueda cumplir con la
mecánica del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
PUNTOS
FLEKSI:
Son las recompensas que reciben los USUARIOS en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI.
Los
USUARIOS obtienen PUNTOS FLEKSI por las compras que realizan en los COMERCIOS
ALIADOS, siempre y cuando al momento de la compra indiquen que son parte del
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, según el mecanismo implementado por cada
COMERCIO ALIADO.
Una vez
realizada la compra, los PUNTOS FLEKSI serán cargados en el perfil del USUARIO
con la calificación de “POR CONFIRMAR”, estado en el que no podrán ser
usados/redimidos por los USUARIOS.
Los
USUARIO podrán USAR LOS PUNTOS FLEKSI cuando FLEKSI reciba la REMUNERACIÓN
acordada con los COMERCIOS ALIADOS y en el perfil del usuario los PUNTOS FLEKSI
NO tengan la descripción de “POR CONFIRMAR”.
Los
USUARIOS podrán usar los PUNTOS FLEKSI como medio de pago en los COMERCIOS
ALIADOS que los reciban o podrán monetizarlos, según su equivalencia en dinero,
para ser recibida en la cuenta bancaria inscrita por el USUARIO.
Cada PUNTO
FLEKSI tiene una equivalencia en dinero, correspondiente a un peso colombiano.
USUARIO:
Persona natural, mayor de edad, legal y civilmente capaz que se registra y
participa en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI para la obtención, acumulación,
emisión y redención de PUNTOS FLEKSI.
Puede
compartir su código de activación con otras personas naturales y en caso que
aplique (según los términos y condiciones de cada COMERCIO ALIADO) y obtener PUNTOS
FLEKSI por las compras que realicen sus INVITADOS, de acuerdo con las
condiciones establecidas en la Sección No. 8 de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
Sección
No. 2: ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El
USUARIO declara expresamente tener capacidad legal y civil para realizar su
registro en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, participar en el mismo y usar la
PLATAFORMA FLEKSI.
El
USUARIO manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por
ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que
acepta la totalidad de las situaciones reguladas en los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI en general, por lo que se
compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y acciones aquí
expresadas o que se deriven del mismo.
La
presente aceptación y declaración que realiza el USUARIO se efectúa teniendo en
cuenta que los TÉRMINOS Y CONDICIONES y sus documentos anexos regulan las
condiciones de obtención, acumulación y redención de PUNTOS FLEKSI, así como el
uso de la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección
No. 3: PLATAFORMA FLEKSI
La
PLATAFORMA FLEKSI permite:
a. Realizar
el registro e inscripción del USUARIO.
b. Interacción
del USUARIO y los COMERCIOS ALIADOS, en el sentido que, el USUARIO identifica
los COMERCIOS ALIADOS inscritos en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, así como,
las políticas de obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS FLEKSI
que aplican para cada producto y servicio individualmente considerado.
c. Vinculación
de INVITADOS por parte de cada USUARIO, en caso que así lo decidan de manera
individual, libre y voluntaria.
d. Obtención
de PUNTOS FLEKSI por las compras que realizan el USUARIO y/o sus INVITADOS
(cuando aplique) en los COMERCIOS ALIADOS. Según la cantidad que sea
determinada para cada producto o servicio por parte de FLEKSI y los cuales
deben ser consultados en la PLATAFORMA FLEKSI en el link de cada COMERCIO
ALIADO.
e. Informar
al USUARIO la cantidad y estado de los PUNTOS FLEKSI acumulados.
f. Redención
de los PUNTOS FLEKSI, mediante la realización de compras en los COMERCIOS
ALIADOS que los admitan como medio de pago y/o monetización de su equivalencia
en dinero, cuando el USUARIO lo solicite.
g. Eliminación
de la cuenta del USUARIO al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
El
USUARIO deberá utilizar la PLATAFORMA FLEKSI exclusivamente para su uso
personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de tecnología
de ningún tipo de la PLATAFORMA FLEKSI, ni de ninguno de los componentes de la
misma.
Sección
No. 4: PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
El
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI es sistema de recompensas de USUARIOS para los
COMERCIOS ALIADOS, mediante la obtención, acumulación, emisión y redención de PUNTOS
FLEKSI.
El
registro e ingreso al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI no tiene costo.
La
obtención de PUNTOS FLEKSI se presenta cuando el USUARIO y/o sus INVITADOS
(según aplique) adquieren productos y servicios ofrecidos por los COMERCIOS
ALIADOS y al momento de la compra indican ser parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI, de acuerdo con el mecanismo implementado en el respectivo COMERCIO
ALIADO y según la forma de realización de la compra (virtual o presencial).
Los PUNTOS
FLEKSIS tendrán la descripción de “POR CONFIRMAR”, estado en el cual no podrán
ser usados por los USUARIOS. Los PUNTOS FLEKSI podrán ser usados y NO tendrán
la calificación de “POR CONFIRMAR” cuando el COMERCIO ALIADO paga a FLEKSI la
REMUNERACIÓN acordada.
El
USUARIO por decisión unilateral podrá redimir los PUNTOS FLEKSI, mediante la
compra de productos y servicios en los COMERCIOS ALIADOS que los admitan como
medio de pago y/o podrá monetizar los mismos, solicitando que su equivalente en
dinero sea depositado en la cuenta bancaria previamente inscrita.
El
USUARIO no debe pagar nada por registrarse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI, no está obligado a comprar en los COMERCIOS ALIADOS, ni debe hacer
compras mínimas, recurrentes o frecuentes. Solamente obtiene PUNTOS FLEKSI
cuando se cumple con las condiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
El
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI se rige por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES
y los documentos adjuntos o links que se indican a lo largo del documento.
Sección
No. 5: COMERCIOS ALIADOS
Los
COMERCIOS ALIADOS permiten a los USUARIOS y/o INVITADOS (según aplique) la
obtención de PUNTOS FLEKSI, cuando realizan compras de los productos y
servicios que forman parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
Los
COMERCIOS ALIADOS se obligan al pago de una REMUNERACIÓN a FLEKSI,
correspondiente a un porcentaje del valor recibido por los productos y
servicios que compran los USUARIOS y/o INVITADOS (según aplique).
En
algunos casos los COMERCIOS ALIADOS reciben PUNTOS FLEKSI como medio de pago.
La calidad,
precio, características, condiciones y garantía de los productos y servicios
que son comercializados por los COMERCIOS ALIADOS son de su propia
responsabilidad, mientras que el funcionamiento del PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI y la PLATAFORMA FLEKSI son responsabilidad de FLEKSI.
Sección
No. 6: REGISTRO EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
Para ser
un USUARIO, la persona natural, mayor de edad, debe crear una cuenta de
usuario, para lo que se le solicitaran algunos datos personales como lo son,
entre otros:
·
Nombres y apellidos completos
·
Documento de identidad (cédula de
ciudadanía o cédula de extranjería)
·
Fecha de nacimiento
·
Celular
·
Dirección de domicilio
·
Dirección de correo electrónico
Cada
USUARIO podrá tener solamente una cuenta de usuario.
La información
de la CUENTA DE USUARIO se utiliza por parte de FLEKSI conforme a la POLÍTICA
DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES disponible en www.fleksiPUNTOS FLEKSI.com y
especialmente para las siguientes actividades:
·
Inscripción e identificación de
las personas que forman del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI.
·
Obtención de PUNTOS FLEKSI.
·
Redención de PUNTOS FLEKSI
mediante el pago de productos y servicios en los COMERCIOS ALIADOS que los
admitan como medio de pago y/o mediante la monetización de su equivalencia en
dinero y el depósito en la cuenta bancaria, cuando el USUARIO lo solicite.
·
Cumplimiento de los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
·
Prevención de fraudes.
El uso de
la CUENTA DE USUARIO es personal e intransferible, por lo cual, el USUARIO no
está facultado para ceder los datos de validación para el acceso a la
PLATAFORMA FLEKSI ni el uso de su cuenta a ningún tipo de tercero. El
incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de
la cuenta.
Con la
creación de la cuenta, el USUARIO está manifestando su voluntad de ser parte
del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y por consiguiente aceptando expresa e
inequívoca los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el uso de la PLATAFORMA
FLEKSI, así como de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Sección
No. 7: DEBERES DEL USUARIO
Con la
aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO se obliga a:
a. Suministrar
información veraz y fidedigna al momento de crear su CUENTA DE USUARIO.
b. Abstenerse
de transferir a terceros los datos de validación de su CUENTA DE USUARIO.
c. Abstenerse
de utilizar la PLATAFORMA FLEKSI para realizar actos contrarios a la moral, la
ley, el orden público y las buenas costumbres.
d. Informar
inmediatamente a FLEKSI en caso de olvido o usurpación de los datos de
validación, de acuerdo con el campo especifico diseñado para ello en la
PLATAFORMA FLEKSI.
e. Abstenerse
de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la PLATAFORMA FLEKSI.
f. Abstenerse
de suplantar la identidad de otros USUARIOS.
g. Abstenerse
de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la PLATAFORMA
FLEKSI o de cualquiera de sus partes.
h. Otorgar
autorización plena para el uso de su información personal conforme a las
condiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, sus anexos y
la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Sección
No. 8: INVITADO
El
INVITADO es toda persona natural, mayor de edad, que al momento de su registro
incluye el código de activación de un USUARIO que le recomendó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI.
Si el
INVITADO decide inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y al momento
de su registro, incluye el código de activación del USUARIO que le recomendó el
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el INVITADO queda inscrito como USUARIO nuevo y
también se refleja como INVITADO del USUARIO inicial que lo invitó.
Si el
INVITADO decide inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, pero al
momento de su registro NO incluye el código de activación del USUARIO que le
recomendó el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el INVITADO queda inscrito
únicamente como USUARIO nuevo.
Para
inscribirse en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y tener la calidad de USUARIO
no se necesita ser INVITADO ni estar recomendado por un USUARIO anterior. Las
personas se pueden inscribir en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI siguiendo las
instrucciones de REGISTRO indicadas en la Sección No. 7 de los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los
USUARIOS no están obligados a tener INVITADOS, es una decisión libre y
voluntaria que simplemente otorga beneficios adicionales, porque existen
COMERCIOS ALIADOS en los que, por compras específicas, se pueden obtener PUNTOS
FLEKSI por las compras de los INVITADOS, según los términos y condiciones
aplicables para cada caso en particular.
Los
INVITADOS se identifican con colores, según si son invitados directos del
USUARIO o si son INVITADOS de los INVITADOS, dicha identificación puede ser
consultada por cada USUARIO en su CUENTA DE USUARIO, mediante la PLATAFORMA
FLEKSI.
Sección
No. 9: OBTENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR
Al
momento de realizar la compra, en un COMERCIO ALIADO, de un producto o servicio
que hace parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y con el cual se obtienen PUNTOS
FLEKSI (según la información disponible en la PLATAFORMA FLEKSI), el USUARIO
debe indicar que es parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y que desea
obtener PUNTOS FLEKSI por su compra, de acuerdo con el mecanismo implementado
en el respectivo COMERCIO ALIADO y según la forma de realización de la compra (virtual
o presencial).
El
USUARIO indica que es parte del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, por medio del
diligenciamiento o entrega de su código de activación (QR, Código de Barras o
Código Alfanumérico), dependiendo si la compra la realiza de forma presencial o
en una tienda virtual.
El
otorgamiento de PUNTOS FLEKSI al USUARIO se realiza en la PLATAFORMA FLEKSI, de
acuerdo con el valor de la factura antes de impuestos.
Los PUNTOS
FLEKSI que son cargados al momento de la compra del producto o del servicio se
denominan PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR, los cuales se visualizan en la
PLATAFORMA FLEKSI sin otorgar aún la posibilidad de ser acumulados ni
redimidos.
La
cantidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR que obtiene el USUARIO por sus propias
compras y/o las de sus INVITADOS (según aplique) dependen de las condiciones
específicas establecidas individualmente por FLEKSI para cada producto o
servicio participante, lo cual podrá ser consultado en la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección
No. 9.1: OBTENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR DE LOS INVITADOS
En los
casos que aplique la obtención de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR por las compras
de los INVITADOS dicha información será publicada en la PLATAFORMA FLEKSI en la
pestaña correspondiente a cada COMERCIO ALIADO.
Teniendo
en cuenta que los USUARIOS tienen INVITADOS directos e INVITADOS de los
INVITADOS y los mismos se identifican con diferentes colores, dicha información
se debe tener en cuenta, toda vez que el USUARIO no siempre va a obtener la
misma cantidad de PUNTOS FLEKSI por todos los INVITADOS, sino que ello
dependerá del color de cada INVITADO y de las políticas individuales que FLEKSI
defina y publique para cada bien y producto.
Adicionalmente,
existen casos en los que no se reciben PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR por las
compras de los INVITADOS, sino solamente por las compras de los USUARIOS.
Sección
No. 10: ACUMULACIÓN DE FLEKSI PUNTOS FLEKSI
Una vez
el COMERCIO ALIADO confirma la compra realizada por el USUARIO y/o sus
INVITADOS (cuando aplique) y realiza el pago de la REMUNERACIÓN a FLEKSI, de
acuerdo con el Acuerdo Comercial suscrito entre ellos, los PUNTOS FLEKSI POR
CONFIRMAR son reflejados en la PLATAFORMA FLEKSI, en un porcentaje como PUNTOS
FLEKSI.
En los
casos en que el COMERCIO ALIADO no confirme la compra realizada o la confirme,
pero no realice el pago de la REMUNERACIÓN acordada con FLEKSI, los PUNTOS
FLEKSI cargados se perderán y no habrá lugar a que sean reflejados como PUNTOS
FLEKSI.
Sección
No. 11: ACUMULACIÓN DE PUNTOS FLEKSI
La
acumulación de PUNTOS FLEKSI inicia cuando los mismos se reflejan en la
PLATAFORMA FLEKSI como PUNTOS FLEKSI, con el fin que posteriormente puedan ser
redimidos conforme se indica en la Sección 13 siguiente.
Sección
No. 12: REDENCIÓN DE PUNTOS FLEKSI
Cada
parte (FLEKSI, USUARIO, INVITADO Y COMERCIO ALIADO) es responsable del pago de
los impuestos, tasas y contribuciones que correspondan según su tipo de
actividad y el tipo de redención de los PUNTOS FLEKSI.
La
redención de PUNTOS FLEKSI, depende de la decisión unilateral del USUARIO,
conforme se indica a continuación:
·
El USUARIO puede utilizar la
equivalencia en dinero de los PUNTOS FLEKSI mediante la realización de compras
en los COMERCIOS ALIADOS que los acepten como medio de pago.
·
La información sobre los
productos y servicios que pueden ser adquiridos con PUNTOS FLEKSI, así como los
COMERCIOS ALIADOS, que los aceptan como medio de pago, se encuentra disponible
directamente en la PLATAFORMA FLEKSI en la pestaña de cada COMERCIO ALIADO.
·
Las compras que el USUARIO y/o
sus INVITADOS (según aplique) realicen con PUNTOS FLEKSI también otorgan PUNTOS
FLEKSI, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos para cada
COMERCIO ALIADO.
·
El USUARIO puede utilizar la
equivalencia en dinero de los PUNTOS FLEKSI mediante la monetización de los
mismos, solicitando que el dinero le sea depositado por FLEKSI en la cuenta
bancaria previamente inscrita.
·
El USUARIO asume los costos de
las transacciones que cobren los bancos al momento del depósito del dinero en
su cuenta bancaria, valor que será descontado por FEKSI en el momento que
reciba la solicitud de monetización por parte del USUARIO.
Sección
No. 13: CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI se
reserva la facultad de fijar la cantidad de PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR que se
obtienen por cada producto o servicio adquirido en los COMERCIOS ALIADOS.
FLEKSI es
el responsable y encargado de coordinar y llevar a cabo el proceso de
acumulación de PUNTOS FLEKSI.
FLEKSI es
el responsable y encargado de coordinar y llevar a cabo el proceso de redención
de PUNTOS FLEKSI, una vez el USUARIO ha solicitado el tipo de redención
escogido por éste.
Cada uno
de los productos y servicios de los COMERCIOS ALIADOS que otorgan PUNTOS FLEKSI
tendrán políticas de obtención, acumulación y redención independientes, las
cuales deberán ser consultadas por el USUARIO en los links de cada COMERCIO
ALIADO, disponibles en la PLATAFORMA FLEKSI.
Los PUNTOS
FLEKSI del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, sea en su calidad de PUNTOS FLEKSI
POR CONFIRMAR o PUNTOS FLEKSI, no pueden ser transferidos bajo ninguna
modalidad o figura contractual a ninguna otra persona.
El
USUARIO es responsable de consultar las ciudades donde aplica la cobertura de
cada COMERCIO ALIADO, así como las políticas de obtención, acumulación y
redención de PUNTOS FLEKSI del mismo.
FLEKSI
podrá en cualquier momento, por mera liberalidad, cambiar la cantidad de PUNTOS
FLEKSI POR CONFIRMAR que se obtienen por cada producto o servicio, así como el
porcentaje que representan los PUNTOS FLEKSI, lo cual será informado por medio
de la PLATAFORMA FLEKSI.
Sección
No. 14: PÉRDIDA DE PUNTOS FLEKSI
Los PUNTOS
FLEKSI del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, sea en su calidad de PUNTOS FLEKSI
POR CONFIRMAR o PUNTOS FLEKSI, se perderán de manera definitiva y no podrá ser
objeto de redención, cuando:
a. El
COMERCIO ALIADO no confirme la compra del producto o servicio por parte del
USUARIO y/o sus INVITADOS (según aplique) y por consiguiente rechace el cargue
de los PUNTOS FLEKSI POR CONFIRMAR.
b. El
COMERCIO ALIADO confirme la compra del producto o servicio por parte del
USUARIO y/o sus INVITADOS (según aplique) pero no realice el pago de la
REMUNERACIÓN acordada con FLEKSI.
c. La
compra del producto o servicio con el que se generaron los PUNTOS FLEKSI POR
CONFIRMAR sea reversada o cancelada por decisión del USUARIO, orden de
autoridad competente o cumplimiento de un deber legal.
d. Se
presente el fallecimiento del USUARIO.
e. El
USUARIO haya sido reportado en listas para la prevención y control del lavado
de activos y financiación del terrorismo, más conocidas como listas
restrictivas y deba ser eliminado de la PLATAFORMA FLEKSI.
f. Los
PUNTOS FLEKSI hayan expirado, de acuerdo con las políticas de cada categoría,
teniendo en cuenta los vencimientos establecidos por FLEKSI e informados
mediante la PLATAFORMA FLEKSI.
g. Exista
cualquier infracción, fraude o abuso relacionado con el uso de la PLATAFORMA
FLEKSI o con la obtención, acumulación y redención de los PUNTOS FLEKSI. Caso
en el cual, el USUARIO también estará sujeto a las acciones legales y/o
administrativas aplicables por parte de las autoridades competentes y/o de
FLEKSI.
h. Se
configuren las causales de pérdida de PUNTOS FLEKSI según las condiciones
establecidas por cada COMERCIO ALIADO en la sección respectiva, incluyendo la
devolución, rechazo o no confirmación de las transacciones por parte del
COMERCIO ALIADO, así como cualquier infracción, fraude o abuso.
Sección
No. 15: VIGENCIA DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
El
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI tendrá una vigencia indefinida; sin embargo,
FLEKSI se reserva el derecho a darlo por terminado cuando lo considere
necesario o por decisión unilateral, dando aviso a los USUARIOS y COMERCIOS
ALIADOS con sesenta (60) días calendario de anticipación a la fecha de
terminación del mismo y sin que dicha terminación de lugar al pago de
indemnizaciones ni genere responsabilidad alguna a cargo de FLEKSI.
En el
evento que se termine el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, los PUNTOS FLEKSI con
los que cuente el USUARIO a la fecha de la terminación tendrán un plazo máximo
de redención de tres (3) meses, contado a partir de la fecha de aviso de la
terminación del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y solamente se podrán redimir
por medio de monetización de los mismos. Por su parte, los PUNTOS FLEKSI POR
CONFIRMAR se perderán de forma inmediata, toda vez que no habrá lugar a
Acuerdos Comerciales con los COMERCIOS ALIADOS.
Sección
No. 16: MODIFICACIONES AL PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI
FLEKSI se
reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar
cualquiera de los requisitos o condiciones de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES cuando lo considere necesario, dando aviso al USUARIO con treinta
(30) días calendario de anticipación por cualquier medio idóneo. En caso de
continuar vinculado al PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el USUARIO acepta
expresamente las modificaciones introducidas.
Sección
No. 17: EXONERACIONES Y RESPONSABILIDADES
Al
participar en el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, el USUARIO exonera a FLEKSI de
cualquier responsabilidad y entiende que, FLEKSI no asumirá responsabilidad por
el incumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento se produzca
por circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas
de conformidad con la ley.
El
USUARIO entiende y acepta que los productos y servicios publicitados a través
de la PLATAFORMA FLEKSI son comercializados directamente por los COMERCIOS
ALIADOS.
El
USUARIO entiende y acepta que FLEKSI no será responsable por la calidad de los
productos y/o servicios, la garantía e idoneidad de los productos y/o
servicios, por la información suministra por los COMERCIOS ALIADOS en sus
sitios web o tiendas físicas, ni por los tiempos de entrega de los productos,
ni por el ejercicio de los derechos de reversión ni retracto, ni devoluciones o
cambios de productos. Dichos aspectos son responsabilidad únicamente de los
COMERCIOS ALIADOS.
Así
mismo, FLEKSI no será responsable por la información y cumplimiento de las
promociones y ofertas que realice el COMERCIO ALIADO.
La
responsabilidad de FLEKSI se limita a la información disponible en la
PLATAFORMA FLEKSI y el correcto funcionamiento del PROGRAMA DE RECOMPENSAS
FLEKSI, incluida la redención de los PUNTOS FLEKSI.
Sección
No. 18: DOMICILIO, TERRITORIO, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI estará vigente en el territorio de la República
de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la interpretación de estos
TÉRMINOS Y CONDICIONES y con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI deberá ser
conocida por los jueces de la República de Colombia.
Los
presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se acogen en el territorio colombiano,
conforme a su normatividad general y sectorial.
Si algún
acápite de este documento es declarado nulo, inválido o ilegal al amparo de las
leyes o reglamentos vigentes, las demás disposiciones mantendrán plena
vigencia.
Sección
No. 19: FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FLEKSI
FLEKSI
administra directamente o por medio de terceras personas la PLATAFORMA FLEKSI.
Toda la
información que se comunica por la PLATAFORMA FLEKSI corresponde a información
cierta y actualizada. En ningún caso FLEKSI responderá por daños directos o
indirectos que sufra el USUARIO por la utilización o incapacidad de utilización
de la PLATAFORMA FLEKSI.
La
PLATAFORMA FLEKSI se encuentra disponible las veinticuatro (24) horas del día
para su acceso y consulta; sin embargo, la obtención de PUNTOS FLEKSI dependerá
del horario de atención de cada COMERCIO ALIADO.
FLEKSI
realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la PLATAFORMA FLEKSI,
pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la
misma, igualmente se reserva la facultad de realizar mantenimientos o
actualizaciones a la PLATAFORMA FLEKSI, situación que será informada con
anterioridad a la realización de dichas actividades, salvo que las mismas se
presenten por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
FLEKSI se
reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el
acceso a la PLATAFORMA FLEKSI a los USUARIOS que incumplan con los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES, las deberes y obligaciones contraídas, así como, la
legislación vigente. De igual manera, se reserva el derecho de cancelar y/o
prohibir el acceso a la PLATAFORMA FLEKSI a cualquier USUARIO de forma
unilateral sin justificación alguna, caso en el cual dará aviso de terminación
al USUARIO con el fin que pueda redimir los PUNTOS FLEKSI que tenga disponibles
en su CUENTA DE USUARIO.
Sección No.
20: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
FLEKSI se
compromete a dar cumplimiento a las disposiciones legales colombianas sobre
tratamiento de datos personales, seguridad de la información y
confidencialidad, de conformidad con la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES DE FLEKSI disponible en: www.fleksirewards.com
Sección
No. 21: PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
Para (i)
realizar cualquier petición, queja, reclamo, sugerencia y/o felicitación en
relación con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o la PLATAFORMA FLEKSI; (ii)
solicitar aclaraciones en la obtención, acumulación y redención de PUNTOS
FLEKSI; o (iii) resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o la PLATAFORMA FLEKSI, el USUARIO deberá
comunicarse a través de los diferentes canales de atención de FLEKSI
disponibles en www.fleksirewards.com
En el
momento en el que USUARIO registre una petición, queja, reclamo, sugerencia,
felicitación, solicitud de aclaración o inquietud, FLEKSI podrá solicitar los
soportes que sean necesarios para su atención. En el evento que el USUARIO no
posea dicha documentación, FLEKSI, en calidad de responsable del PROGRAMA DE
RECOMPENSAS FLEKSI, podrá solicitar la información que considere pertinente al
COMERCIO ALIADO.
Cualquier
petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación, solicitud de aclaración o
inquietud relacionada con el PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI o con la PLATAFORMA
FLEKSI deberá realizarse directamente a FLEKSI a través de los diferentes
canales de atención de FLEKSI disponibles en www.fleksirewards.com
Cualquier
petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación, solicitud de aclaración o
inquietud relacionada con los productos o servicios adquiridos deberá
realizarse directamente al COMERCIO ALIADO.
Sección
No. 22: USO DE LA PLATAFORMA FLEKSI
Al
acceder, navegar y/o usar la PLATAFORMA FLEKSI, el USUARIO admite haber leído y
entendido estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y, acuerda obligarse a los mismos, así
como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables.
El
USUARIO se compromete a utilizar la PLATAFORMA FLEKSI de conformidad con las
leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
El
USUARIO se abstendrá de utilizar la PLATAFORMA FLEKSI con fines o efectos
ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos
que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o
impedir el normal funcionamiento de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE
RECOMPENSAS FLEKSI.
Sección
No. 23: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los
derechos de autor de los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE
RECOMPENSAS FLEKSI tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos
objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías,
grabaciones, y software son propiedad de FLEKSI o del creador original de los
mismos de quien FLEKSI ha recibido autorización para su uso, y están plenamente
protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y
propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los
TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO deberá abstenerse de copiar, divulgar o
reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los contenidos de la
PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI y, en general, cualquier
clase de material accesible a través de la PLATAFORMA FLEKSI, salvo aquellos
casos en que FLEKSI autorice expresamente su copia o reproducción.
Por lo
anterior, el USUARIO deberá abstenerse en todo momento de:
·
Utilizar los contenidos de la
PLATAFORMA FLEKSI y del PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI con fines contrarios a
la ley, a la moral, al orden público y a las buenas costumbres generalmente
aceptadas.
·
Reproducir, copiar, distribuir,
permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación
pública, transformar o modificar los contenidos de la PLATAFORMA FLEKSI y del
PROGRAMA DE RECOMPENSAS FLEKSI, a menos que se cuente con la autorización del
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cualquier clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de
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Emplear los contenidos de la
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remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier
otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una
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Bogotá
D.C., 27 de diciembre de 2023.